Nyhetsbrev som får kunderna att boka igen

Håll bokningen full med enkla påminnelsemejl som får tillbaka kunder som inte varit hos dig på ett tag.

Din salong eller ditt spa lever på kunder som kommer tillbaka, men livet är hektiskt och även dina mest lojala kunder kan glömma att boka nästa besök. Ett vänligt mejl kan vara den lilla knuff de behöver för att boka igen. Här visar vi hur du använder nyhetsbrev för att få tillbaka “försvunna” kunder, fylla tomma tider och hålla schemat fullt, utan att lägga en förmögenhet på annonser.

Utmaningen för salonger och spa

Att driva en salong eller ett spa är en ständig balansgång: att hålla bokningen full samtidigt som du ger fantastisk service. Skönhets- och wellnessbranschen bygger på relationer och återkommande besök, men de flesta salonger känner igen samma mönster.

En lojal kund som brukade komma var sjätte vecka försvinner plötsligt. Tre månader går, sedan sex. Du tror att hen har hittat en annan frisör. Men oftast är förklaringen enklare: de flesta “försvunna” kunder har bara glömt, haft mycket att göra eller inte haft någon anledning att boka igen.

Det här brottas många salonger och spa med:

• Ojämna bokningar gör intäkterna svåra att förutse från månad till månad
• Kunder som glider iväg utan tydlig anledning, bara för att livet kom emellan
• Stort beroende av sociala medier, där dina inlägg konkurrerar med tusentals andra och bara når en bråkdel av dina följare
• Bara mun-till-mun är opålitligt och svårt att växa med

Ett nyhetsbrev löser mycket av det, eftersom det hamnar direkt i kundens inkorg. Till skillnad från ett inlägg i sociala medier som försvinner på några minuter ligger ett mejl kvar tills det läses. I genomsnitt ger mejl 42 kronor tillbaka för varje investerad krona, vilket gör det till en av de mest kostnadseffektiva kanalerna för småföretag.

Så hjälper Minutemailer salonger

Med Minutemailer kan du skicka vänliga påminnelser till kunder som inte varit hos dig på ett tag. Inget säljsnack behövs. Ett enkelt, personligt mejl räcker. Minutemailer är byggt för upptagna företagare som vill ha resultat utan att lägga timmar på marknadsföring.

Mejlidéer för salonger och spa

Osäker på vad du ska skriva? Här är mejl du kan skicka under året:

“Vi saknar dig”-mejlet Ämnesrad: “Det var ett tag sedan. Vi skulle gärna se dig igen” Ett varmt, personligt mejl till kunder som inte varit hos dig på 2-3 månader. Berätta vad som är nytt på salongen och bjud på något litet, som 10% rabatt på nästa besök eller en gratis behandling. Vill du att det sköter sig självt? Med Autopilot går ett välkomstmejl automatiskt till nya prenumeranter och ett återaktiveringsmejl till dem som slutat öppna dina mejl.

Säsongens trender Ämnesrad: “Säsongens hårtrender du kommer att gilla” Dela säsongens trender, nya behandlingar eller produkttips. Det visar att du är experten och ger kunderna en anledning att boka. Skicka ett sådant mejl i början av varje säsong.

Tack till dina trognaste kunder Ämnesrad: “Tack för att du är en av våra favoritkunder” Hör av dig till dina mest lojala kunder med ett exklusivt erbjudande eller förtur till en ny tjänst. Alla gillar att känna sig speciella, och ett enkelt tack gör stor skillnad.

Högtider och speciella dagar Ämnesrad: “Unna dig själv inför alla hjärtans dag” Inför alla hjärtans dag, mors dag eller jul kan du påminna kunderna om att boka i tid. Tipsa om presentkort till vänner och familj.

Nyheter i salongen Ämnesrad: “Nu har vi något nytt att erbjuda” När du lägger till en ny behandling, produkt eller medarbetare, berätta det för dina kunder. Ge gärna ett introduktionspris under första månaden.

Varför det lönar sig

Hos våra kunder får en enkel påminnelse tillbaka ungefär 3 av 10 kunder som hade slutat komma. Om ett besök hos dig är värt 500-1 000 kr kan även en handfull kunder som kommer tillbaka bli tusentals kronor i extra omsättning varje månad.

Vad du ska skriva: tips för salongsmejl

Att skriva mejl behöver inte vara krångligt. Några tips som gör dina mejl mer effektiva:

1. Håll det kort och vänligt. Dina kunder har mycket att göra. Några meningar räcker. Skriv som om du pratar med en vän, inte som om du säljer något.
2. Använd deras namn. En ämnesrad som “Anna, det var ett tag sedan!” känns personlig, och Minutemailer lägger in varje kunds förnamn åt dig.
3. Be om en sak. Ös inte på med fem olika erbjudanden. Välj en sak du vill att de ska göra: boka en tid, prova en ny behandling eller köpa ett presentkort.
4. Lägg till en bild. En bild på din salong, ett före-och-efter eller ditt team skapar en personlig koppling.
5. Välj en bra tid. En vardagsförmiddag är en bra start. Läs vår guide om bästa tiden att skicka mejl för fler tips.

Perfekt för:

• Hårsalonger och barberare
• Nagelsalonger
• Spa och wellnesscenter
• Skönhetskliniker
• Massageterapeuter
• Bryn- och fransstudior
• Solarium
• Hudvårdskliniker

Kom igång i tre enkla steg

Att komma igång tar bara några minuter:

1. Importera dina kontakter. Exportera din kundlista från bokningssystemet som en CSV- eller Excelfil och ladda upp den till Minutemailer. Du kan också lägga till ett prenumerationsformulär på din webbplats så att nya kunder kan anmäla sig själva.
2. Skriv ditt mejl. Välj en mall, lägg till din text och en bild, och låt Minutemailer lägga in varje kunds förnamn automatiskt. Behöver du inspiration? Läs vår guide om hur du skriver bättre ämnesrader.
3. Tryck på skicka. Klart. Minutemailer sköter resten, och du ser vem som öppnade ditt mejl så att du kan följa upp.

Inga tekniska kunskaper krävs. Ingen marknadsföringsexamen behövs. Kan du skicka ett sms kan du skicka ett nyhetsbrev med Minutemailer.