Nyhetsbrev som får kunderna att handla igen

Gör engångsköpare till återkommande kunder med vänliga påminnelsemejl och erbjudanden.

Alla butiker, på nätet eller på gatan, har samma utmaning: att få förstagångskunder att bli lojala, återkommande kunder. Att hitta en ny kund kostar mycket mer än att behålla en befintlig, ändå lägger de flesta butiker sin budget på annonser till okända, medan befintliga kunder tyst glider iväg. Med nyhetsbrev vänder du på det och tar hand om kunderna du redan har.

Utmaningen för butiker

Konkurrensen i handeln är hårdare än någonsin. Den som handlar på nätet har oändligt med alternativ. Kunderna i en fysisk butik passerar dussintals konkurrenter på vägen till dig. Att sticka ut kräver mer än en bra produkt. Det kräver att kunderna kommer ihåg dig när de har gått.

Det här brottas de flesta butiksägare med:

• Engångsköpare kommer aldrig tillbaka. Många förstagångskunder handlar aldrig en andra gång. De är inte missnöjda. De gick bara vidare och glömde.
• Annonserna blir dyrare. Betalda annonser på Google och i sociala medier kostar mer för varje år, medan kunder som bara handlar en gång ger lite över tid.
• Sociala medier är oförutsägbara. Algoritmer ändras hela tiden, den organiska räckvidden sjunker, och du konkurrerar med alla andra varumärken i ett fullproppat flöde.
• Säsongerna svänger. Toppar kring jul följs av lugna månader där intäkterna sjunker.
• Ingen direktkontakt med kunderna. Om du förlitar dig på marknadsplatser eller sociala medier bygger du på hyrd mark. Mejl är den enda kanalen du verkligen äger.

Siffrorna talar sitt tydliga språk: i genomsnitt ger mejl 42 kronor tillbaka för varje investerad krona. För en butik är mejl inte bara en kanal. Det är en stadig källa till försäljning.

Så hjälper Minutemailer butiker

Minutemailer ger dig en direkt väg till kundernas inkorgar. Skicka påminnelser till dem som inte handlat på ett tag, visa nya produkter, dela exklusiva erbjudanden och gör engångsköpare till trogna kunder. Det är byggt för upptagna butiksägare, inte för marknadsförare.

Vill du att det sköter sig självt? Med Autopilot går ett välkomstmejl automatiskt till nya prenumeranter och ett återaktiveringsmejl till dem som slutat öppna dina mejl.

Mejlidéer för butiker

“Vi saknar dig”-mejlet Ämnesrad: “Vi saknar dig. Här är 15% rabatt på ditt nästa köp” Hör av dig till kunder som inte handlat på 3-6 månader. En liten rabatt eller fri frakt kan vara den knuff de behöver. Läs mer i vår guide om att vinna tillbaka kunder.

Nyheter i sortimentet Ämnesrad: “Nyss inne: vår nya kollektion är här” När nya produkter kommer in ska dina befintliga kunder få veta det först. Ta med snygga produktbilder och en direktlänk för att handla.

Rea för prenumeranter Ämnesrad: “Förtur: vår rea startar nu (24 timmar före alla andra)” Ge dina prenumeranter förtur till reor. Det belönar lojalitet och ger folk en anledning att stanna kvar på din lista.

Säsongens bästa Ämnesrad: “Våra favoriter för sommaren, utvalda för dig” Ett urval produkter för säsongen: julklappstips, sommarfavoriter, skolstartsfavoriter eller vad som passar din butik.

Tackmejl efter köp Ämnesrad: “Tack för ditt köp. Här är något extra” Några veckor efter ett köp kan du skicka ett tackmejl. Ta med en rabattkod till nästa köp eller be om en recension. En enkel gest som bygger lojalitet.

Bakom kulisserna Ämnesrad: “Så tillverkar vi våra ljus. En titt bakom kulisserna” Dela din historia, ditt arbetssätt eller ditt team. Kunder handlar av människor de känner en koppling till, och den här typen av mejl bygger ditt varumärke bortom produkterna.

Varför det lönar sig

Många kunder handlar en gång och glömmer sedan helt enkelt bort dig. Ett enkelt påminnelsemejl varje kvartal är ett lätt sätt att få tillbaka dem.

Det märks snabbt i kassan. Om ditt genomsnittliga köp är 500 kr och du får tillbaka bara 50 kunder per kvartal är det 25 000 kr i omsättning, 100 000 kr per år, från en insats som tar 15 minuter varje gång.

Regelbundna mejl håller din butik aktuell hos kunderna. Och återkommande kunder är ryggraden i varje sund butik: de köper mer, klagar mindre och rekommenderar dig till andra.

Tips för butiksmejl

1. Visa dina produkter. Butiksmejl ska vara visuella. Använd bra bilder som får folk att vilja köpa.
2. Ett mejl, ett fokus. Försök inte visa hela sortimentet. Lyft fram 1-3 produkter eller ett tydligt erbjudande per mejl.
3. Skapa lite brådska utan att tjata. “Rean slutar på söndag” eller “Begränsat lager” fungerar bättre än aggressiva nedräkningar.
4. Gör det personligt. Kundens namn i ämnesraden gör mejlet personligt, och Minutemailer lägger in det åt dig.
5. Välj rätt dag. För butiker passar torsdag och fredag bra inför helgens handel. Läs vår guide om bästa tiden att skicka mejl.

För fler tips för butiker, läs vårt blogginlägg om 10 fördelar med mejl för butiker.

Perfekt för:

• E-handelsbutiker
• Fysiska butiker och boutiquer
• Specialbutiker och presentbutiker
• Bokhandlar
• Mode- och klädbutiker
• Inredningsbutiker
• Onlinemarknadsplatser
• Popup-butiker och marknadsstånd

Kom igång i tre enkla steg

1. Importera dina kontakter. Exportera kundlistan från din e-handelsplattform eller ditt kassasystem som en CSV- eller Excelfil och ladda upp den till Minutemailer. Lägg till ett prenumerationsformulär på din webbplats för att fortsätta bygga listan.
2. Skriv ditt mejl. Välj en mall, lägg till produktbilder, skriv ett kort och vänligt mejl och låt Minutemailer lägga in varje kunds förnamn automatiskt. Behöver du hjälp med ämnesraden? Kolla vår guide om ämnesrader.
3. Tryck på skicka. Ditt mejl hamnar direkt i kundernas inkorgar. Se vem som öppnade det och följ upp med dem som visat intresse. Hela processen tar minuter, inte timmar.