Genomsnittligt ordervärde gånger antalet köp per år, gånger antalet år kunden stannar, gånger din bruttomarginal. Då får du vinsten en typisk kund tar in över hela kundrelationen.

CLV-kalkylator: kundens livstidsvärde

Q: Vad är kundens livstidsvärde?

Det är hur mycket pengar en typisk kund tar in till ditt företag under den tid de fortsätter handla av dig. En kund som besöker fyra gånger om året i tre år är värd mycket mer än ett enda besök.

Q: Varför spelar siffran roll?

Den visar hur mycket du har råd att lägga på att få in en ny kund och hur värdefull varje lojal kund egentligen är. Två företag kan tjäna lika mycket per försäljning där det ena går med vinst och det andra inte, bara för att kunderna kommer tillbaka oftare.

Q: Hur hjälper det att hålla kontakten?

De flesta kunder försvinner inte för att de är missnöjda. De glömmer bara bort dig. Ett vänligt mejl varannan vecka påminner dem, och det räcker ofta för att fördubbla eller tredubbla hur länge de fortsätter handla.

Räkna ut hur mycket en kund är värd för ditt företag över hela kundrelationen.

Dina värden

Genomsnittligt ordervärde (kr) Köp per år Genomsnittlig kundlivslängd (år) Bruttomarginal (%) ?

Vad kalkylatorn gör

Den visar dig vad en typisk kund är värd i kronor över hela kundrelationen. Du fyller i fyra saker: genomsnittligt ordervärde, hur ofta en kund köper per år, hur många år de stannar och din bruttomarginal.

Du får tre siffror tillbaka:

Hur mycket en typisk kund spenderar hos dig totalt.
Den faktiska vinsten per kund efter varukostnad.
Det mesta du rimligen bör spendera för att få in en ny kund.

Varför siffran spelar roll

Många småföretag tittar bara på vad de tjänar på en enda försäljning. Det döljer den verkliga bilden. Samma kund som spenderar 400 kr idag är värd 4 000 kr om hen fortsätter komma tillbaka i två år.

När du vet siffran blir två saker tydligare. Hur mycket du kan lägga på annonser eller kampanjer utan att gå back. Och hur viktigt det är att få kunderna att stanna längre.

Vad du gör nu

Om dina kunder är värda mycket lönar sig oftast två saker mest: nå fler nya som passar in, och håll kontakten med dem du redan har. Det billigaste sättet att hålla kontakten är e-post. Du kan börja gratis med Minutemailer.

Vill du se hur återkommande kunder står sig mot förstagångskunder? Prova kalkylatorn för återkommande kunder.

Vanliga frågor

Vad är kundens livstidsvärde?

Varför spelar siffran roll?

Hur räknas det ut?

Hur hjälper det att hålla kontakten?