20 maj 2021 · Oskar Glauser

Skicka bättre mejl i ren text

När de flesta tänker på e-postmarknadsföring ser de framför sig snygga mallar, perfekt placerade bilder och stora knappar med tydliga uppmaningar. Det finns inget fel med den typen av utskick. Men ibland är det mest effektiva mejlet du kan skicka ett som ser ut som om det skrevs av en riktig person, utan någon design alls.

Mejl i ren text, eller plain text, är precis vad det låter som: mejl utan HTML-formatering, bilder eller avancerade layouter. Bara ord. Och i rätt sammanhang kan de överträffa sina designade motsvarigheter i nästan alla mätetal som spelar roll.

Varför mejl i ren text fungerar

Det finns något kraftfullt i enkelhet. När ett mejl hamnar i din inkorg och ser ut som om det kom från en vän eller kollega snarare än en marknadsavdelning, behandlar du det annorlunda. Du läser det noggrannare. Du är mer benägen att svara. Den förändringen i uppfattning är precis det som gör ren text så effektivt.

Bättre leveransbarhet

Spamfilter är byggda för att fånga mejl som ser ut som marknadsföring. Tung HTML, massor av bilder och vissa formateringsmönster kan trigga de filtren. Mejl i ren text ser däremot ut som vanlig personlig korrespondens. De hamnar mer sällan i skräpposten eller under fliken “Kampanjer”, vilket innebär att fler av dina prenumeranter faktiskt ser ditt meddelande.

Det här är särskilt viktigt för mindre företag som kanske inte har en etablerad avsändarhistorik. Om du precis har börjat med ett nyhetsbrev kan ren text ge dig en fördel redan från start.

De känns personliga

Det finns en närhet i ett mejl i ren text som designade mejl har svårt att matcha. När någon öppnar ett meddelande som ser ut som om det skrevs just till dem skapas en annan typ av relation. Det känns inte som ett massutskick. Det känns som ett samtal.

Den personliga känslan är särskilt värdefull för relationsbaserade företag: konsulter, coacher, frilansare, små byråer och alla vars framgång bygger på förtroende och personlig kontakt.

Laddar snabbt på alla enheter

HTML-mejl kan se fantastiska ut på en datorskärm och sedan falla ihop på en mobiltelefon. Bilder kanske inte laddas, layouter kan gå sönder och hela upplevelsen kan bli frustrerande. Mejl i ren text har inte de problemen. De laddas direkt, visas korrekt på alla enheter och fungerar perfekt även med dålig uppkoppling.

I en värld där majoriteten av mejl öppnas på mobiltelefoner spelar den här tillförlitligheten större roll än vad de flesta inser.

Högre svarsfrekvens

Det här är siffran som överraskar flest. Mejl i ren text genererar konsekvent högre svarsfrekvens än designade mejl. Anledningen är psykologisk: när ett mejl ser ut som ett personligt meddelande känner folk sig mer benägna att svara som de skulle på ett personligt meddelande. Designen i sig sätter förväntningen.

Om du vill få svar från dina prenumeranter, vare sig det handlar om feedback, frågor eller att helt enkelt starta en konversation, är ren text rätt väg att gå.

När ska du använda ren text?

Ren text är inte rätt val i alla situationer. Att förstå när du ska använda det och när du ska välja en designad mall är nyckeln till att få bästa möjliga resultat av din e-postmarknadsföring.

Passar bra som ren text

• Välkomstmejl. Ett personligt välkomstmeddelande känns varmare och mer äkta i ren text.
• Incheckningar. Att följa upp med kunder eller prenumeranter för att fråga hur det går.
• Nyheter och uppdateringar. Dela information, milstolpar eller förändringar på ett direkt och personligt sätt.
• Återaktiveringskampanjer. Att nå ut till inaktiva prenumeranter. Ett enkelt, personligt meddelande fungerar ofta bättre än en flashig design.
• Tackmeddelanden. Att uttrycka tacksamhet efter ett köp, en registrering eller ett evenemang.
• Fråga efter feedback. När du vill ha genuina svar sänker ren text tröskeln.

Bättre som designade mejl

• Produktvisningar. När du behöver visa upp produkter visuellt med bilder och länkar.
• Eventinbjudningar. Där visuell profil och tydliga detaljer spelar roll.
• Kampanjer och reor. Utskick som bygger på visuella erbjudanden, rabatter och produktbilder.
• Innehållssammanfattningar. Kurerade samlingar av länkar, artiklar eller resurser som drar nytta av en strukturerad layout.

De bästa e-postmarknadsförarna använder båda formaten strategiskt och väljer det som passar målet med varje enskilt meddelande.

Tips för att skriva effektiva mejl i ren text

Att skriva ett bra mejl i ren text handlar inte bara om att ta bort designen. Det kräver ett annat tänk. Utan visuella element som styr läsarens blick behöver dina ord göra allt jobb. Så här får du dem att räknas.

Börja med en stark inledning

Din första mening spelar större roll i ett mejl i ren text än i ett designat. Det finns inga bilder eller feta rubriker som fångar uppmärksamheten. Inledningen är allt du har. Gör den intressant, relevant eller tillräckligt personlig för att läsaren ska vilja fortsätta.

Hoppa över generiska inledningar som “Hoppas allt är bra med dig.” Prova i stället något specifikt: en fråga, ett överraskande faktum eller en direkt referens till något läsaren bryr sig om.

Håll styckena korta

Långa textblock är svåra att läsa, särskilt på mobilen. Sikta på två till tre meningar per stycke. Använd radbrytningar generöst. Luft är din vän i ren text. Det ger läsarens ögon utrymme att röra sig och gör mejlet mindre överväldigande.

Skriv som du pratar

Mejl i ren text fungerar bäst när de låter naturliga och vardagliga. Läs ditt mejl högt innan du skickar. Om det låter som reklamtext, skriv om det. Om det låter som något du skulle säga till en kollega över en fika, är du på rätt spår.

Var tydlig med din uppmaning

Utan en knapp att klicka på måste din uppmaning vara omöjlig att missa i själva texten. Placera din länk på en egen rad, omgiven av tillräckligt med kontext så att läsaren vet exakt vad de kan förvänta sig när de klickar. Begrav inte viktiga länkar mitt i ett stycke.

Till exempel:

“Vill du veta mer om våra sommarplaner? Läs hela uppdateringen här: [länk]“

Avsluta personligt

Avsluta ditt mejl med ett namn, inte en logotyp. En enkel avslutning som “Tack, Sara” eller “Hör av dig, Johan” förstärker den personliga karaktären och gör att det känns som riktig kommunikation.

Blanda in ren text i din strategi

Du behöver inte välja ett format exklusivt. Många framgångsrika e-postmarknadsförare växlar mellan designade och rena textmejl beroende på budskapet och målet. Variationen i sig kan vara uppfriskande för prenumeranter som är vana vid att se samma mall vecka efter vecka.

Fundera på att skicka ditt vanliga nyhetsbrev i ett designat format medan du använder ren text för mer personliga meddelanden som jubileer, feedbackförfrågningar eller enkla incheckningar. Den här kombinationen håller din kommunikation fräsch och låter dig matcha formatet med avsikten.

Om du funderar på hur du kan strukturera den här typen av blandad strategi har vi en guide om varför nyhetsbrev ibland saknar interaktion som ger insikter om hur du håller prenumeranterna engagerade med varierat innehåll.

Vanliga misstag att undvika

Även med ren text finns det fallgropar att se upp för:

• Att skriva för mycket. Bara för att det inte finns någon designbegränsning betyder det inte att du ska skriva en roman. Håll det fokuserat och koncist.
• Att glömma mobilläsare. Korta stycken och tydlig struktur spelar ännu större roll på små skärmar.
• Att vara för formell. Hela poängen med ren text är att det känns personligt. Underminera inte det med företagsspråk.
• Att strunta i ämnesraden. Din ämnesrad behöver fortfarande förtjäna öppningen. Ett mejl i ren text med en tråkig ämnesrad kommer inte att bli läst.
• Att inte testa. Skicka ett testmejl till dig själv och läs det på mobilen. Se till att det ser rent ut och läses bra.

Prova ren text

Om du aldrig har skickat ett mejl i ren text till din lista, testa. Börja med ett enkelt meddelande: en personlig uppdatering, en fråga eller ett tack. Håll koll på resultaten. Du kan bli överraskad av hur bra ett meddelande helt utan design faktiskt kan prestera.

Ibland är det mest kraftfulla du kan göra i en värld full av polerad marknadsföring att helt enkelt vara äkta.