Kalkylator för återkommande kunder

Se hur stor andel av dina kunder som kommer tillbaka, hur mycket de drar in, och vad en liten ökning skulle vara värd.

Vad kalkylatorn gör

Den räknar ut hur stor andel av dina kunder som kom tillbaka under en period. Du fyller i hur många unika kunder du hade, hur många av dem som handlade igen, och ditt genomsnittliga försäljningsvärde. Sedan får du:

• Andelen som kom tillbaka (huvudsiffran).
• Hur mycket pengar de återkommande kunderna drog in.
• Hur mycket extra du skulle tjäna på ett år om du höjde andelen med bara 5 procentenheter.

Den sista siffran brukar vara en ögonöppnare.

Varför siffran spelar roll

Att få in en ny kund är dyrt. Att få tillbaka en du redan har är nästan gratis. Varje kund du behåller är en du slipper lägga pengar på att ersätta.

Många småföretag lägger det mesta av uppmärksamheten på att jaga nya kunder och alldeles för lite på att vårda dem de redan har. Det är oftast där det mesta av vinsten gömmer sig.

Vad du gör nu

Det enklaste sättet att höja siffran är att hålla kontakten med folk som redan handlat. E-post fungerar bäst för det här eftersom mottagarna har valt att höra från dig. Ett kort och användbart mejl då och då räcker långt.

Du kan börja skicka riktiga mejl gratis med Minutemailer. Upp till 1 000 mejl per månad utan betalkort.